The Westin Europa & Regina

Я остался здесь на одну ночь после круиза. Отель красивый, наш номер был великолепным, и вид из нашего номера прямо на канал был захватывающим. Что подводит этот отель, так это его причудливый грубый персонал. Кроме консьержей и хорошего официанта в баре, обслуживание в этом отеле было зверским. Мы остались ждать больше часа, чтобы зарегистрироваться, и один из наших номеров все еще не был задним к 16 : 00 . Я заказал для дочери стакан молока, который не приносился больше часа. У всех сотрудников странное, надменное и отстраненное поведение, которое превращается в настоящую грубость. Я думал, что это только я, но другие гости тоже прокомментировали это. Очень жаль, потому что это такой великолепный отель. Если бы они улучшили свою службу, это был бы реальный 5-звездочный опыт.

Я выбрал улицу Реджис, потому что у меня было мероприятие, организованное в Венеции, и это был предложенный отель. Я добавил одну ночь самостоятельно и выбрал один из самых красивых номеров с видом на канал и, как я всегда делаю, я попросил очень тихий номер. Мы вернулись вечером после ужина очень рано (в 20 . 30 в номере) и номер был буквально заморожен! Кондиционер был на 17 градусов! День выдался жарким (25 градусов), но не настолько, чтобы оправдать аналогичную температуру. Нам пришлось час одеваться с курткой. Я позвонил на ресепшн и повысил температуру в люксе . Я также жаловался, потому что номер был невероятно шумным и из бара прибыл диско музыка звуки. Конжерж ответила мне, что, возможно, сосед слушает музыку, потому что они делают музыку только в очень низком салоне, и что она бы предупредила охрану. Она бы послала ко мне обслуживающего человека для кондиционера. Я уточнила, что не беспокоила и если нужно было убрать, она мне отказала, потому что предупредила бы его. После получаса еще на морозе стараюсь перезвонить 3 раза. Я всегда жду, пока я попробую с мобильного телефона. Они отвечают мне и говорят, что пришлют обслуживающего. Проходит больше времени, потом я убираю не беспокоить и нахожу его снаружи. Он очень добрый человек, объясняет нам, что по закону нельзя включать отопление до зимнего сезона и отключать кондиционеры. За музыку - которую он также считает громкой и раздражающей и исходит из бара - он составит протокол консьержу. В 22 года. 30 Я перезвонил в пятнадцатый раз, так как музыка казалась дискотекой Римини, и спросил, во сколько она закончится. Она ответила мне, что поинтересуется, но больше не перезванивала. На следующий день мы пошли на ресепшн и спросили о том, кого там нет в ГМ, мы поговорили с дежурным менеджером, который извиняется без суда и следствия и сказала, что она будет искать решения. Они предлагают нам изменить номер и помочь нам с багажом, и что до 15 часов мы будем иметь номер, чтобы мы могли легко двигаться со спокойствием. Мы вернулись после прогулки, и менеджер по уборке сказал нам, что им нужен номер для следующего клиента, и Консьерж не посоветовал ему, что мы можем сохранить номер до тех пор, пока мы не переоденемся! Это способ лечения клиента, который заплатил очень дорогую цену за номер и не спал всю ночь? У меня нет слов! Я никогда не видел подобного сервиса

Друзья путешествуют на велосипеде с ночевкой в Венеции в переднем конце. Отличный опыт. Люкс первой величины с гостиной на большом канале и спальней, тихо расположенной по коридору на заднем дворе. Все работало идеально. Ресторан бар был эффективным и красиво расположен на канале. Консьерж помогает при бронировании. Никаких жалоб - на самом деле, комплиментов - если вас не отпугивает очень высокая цена.

Все еще драгоценность. Лучшее расположение в Венеции, потрясающий вид, исключительное обслуживание, красивые номера и маяк роскоши. К сожалению, под зонтиком Мариотта я наблюдал, как патина роскоши постепенно исчезает из существования. Улица. Regis Venice - заметное исключение, которое продолжает сиять и по-прежнему обеспечивает истинные пятизвездочные роскошные расходы. Мы возвращаемся из года в год, и каждая касса обещает нашу следующую регистрацию. Поистине великая недвижимость, мастерски управляемая и укомплектованная лучшей роскошью, может предложить.

+3

После долгого пребывания в Риме я приехал в Венецию с другом, чтобы насладиться улицей. Реджис. Нас встретил Алекс со службой водоснабжения. Я всегда думаю, что первые впечатления, как правило, приходят, чтобы отразить результат пребывания в отеле. Он помог нам выбраться из водного такси и дал всю информацию... и был таким сердечным. Каждый раз, когда я видел его после первой встречи, это было одно и то же. Потом мы отправились на регистрацию и встретили Барбару в службе дворецкого. Я попросила лед, чтобы помочь с отеком шеи после недавней операции. Я просто думала, что это будет лед... но Барбара собрала его в пакет, чтобы использовать для процесса. Конечно, на следующее утро был завтрак на Гранд-канале. Какой чудесный вид и замечательная еда, чтобы идти с ним. Отель также признал мой статус посла с повышением категории номера. Номер тоже был чудесный. Для прогулок по Венеции лучшего места не найти. Я возвращаюсь в Венецию в следующем году, и нет сомнений, что это будет моя обитель.

+2

Ковры были грязными в залах, у нас были муравьи в номере, наш кофейник имел волосы и был грязным, мы потеряли электричество утром на 2 . 5 часов мы пропустили экскурсию. Общий опыт оказался не таким, как мы ожидали, и мы никогда не вернемся назад. Вид из нашей комнаты, за который я так много заплатил, был небольшой плесенью большого канала.

Давайте начнем с великой... - вид с завтрака - расположение прямо посреди того места, где можно было бы захотеть оказаться Теперь о менее... В первый день, когда меня не было с 8 утра до 4 вечера, и возвращаюсь и вижу, что номер не обслуживался. Никаких номеров для моего золотого членства. Отель был занят, но я знал, что я платил больше за ночь, чем другие из-за того, что забронировал поздно, но был в довольно обычном номере. Когда я продлевал, у них был шанс перевезти меня. Они могут иметь отраженную стоимость номера и статус. Они этого не сделали, и все же мне все еще требовалось собрать чемодан, как будто я собирался двигаться. Так что даже сообщение о том, что мне это не нужно, было бы очень кстати. На второй день они пришли обслуживать номер в 3 часа. 30 вечера, а потом вернулся, чтобы свернуть в 5. 30 вечера и снова в 20 часов (потому что я не пустил их в 5 . 30 pm) . Вообще-то, это немного нарушило. Хотя завтрак был включен, это не было в протоколе, и поэтому каждый день я должен был напоминать им, а потом это было исправлено... но я мог бы жить без ежедневного похода на стойку регистрации. Но на самом деле меня это коснулось в конце. Я ждала своего водного такси по большому каналу в аэропорт. Я попросил водное такси, но нет, отель заказал что-то другое, чем водное такси (какая-то услуга венецианского туризма) . Они повезли меня через задние каналы (и гораздо менее красивый район Венеции) и взимали с меня больше за привилегию, чем водное такси от аэропорта до отеля. Зачем пользоваться таким сервисом, который ведет клиентов таким ужасным маршрутом. Особенно с учетом того, что отель изначально находится на большом канале. Какая трата 160 евро!

Мы платиновые члены Marriott и останавливались во многих отелях вокруг работы. Улица. Regis Venice входит в топ-5 отелей, в которых мы остановились. Красивый отель, потрясающий персонал, удобное расположение. После долгого перелета они были так добры и полезны. Все, начиная от звонаря на лодочном причале и заканчивая регистрацией, были потрясающими. К сожалению, мы были там только на ночь, так что мы не смогли испытать все, что они могли предложить, но определенно планируем вернуться

Не ужинайте в отеле! Вокруг так много других хороших ресторанов! Очень дорого за то, что ты получишь! Осьминог основные блюда ограничили было шутка за 58 евро антипасто было хорошо, однако. Если бы мы могли получить 3 - 4 блюда из антипасто было бы здорово! Главные блюда - шутка!

Один из лучших отелей Венеции. Персонал - один из лучших, что я когда-либо испытывал. Они все были такие вдумчивые, добрые и полезные. Не терпится вернуться в этот отель. Ужин был не лучшим, по правде говоря, но завтрак на берегу Венецианских каналов был впечатляющим, а еда за завтраком была очень хорошей.

Замечательные впечатления в целом, с красивыми современными номерами, потрясающими общественными зонами, отличным расположением (центральное, но упрятанное от толпы) , достойной едой и некоторыми действительно дружелюбными и искренними взаимодействиями персонала. Хотя мы бы точно вернулись, было слишком много нот для рейтинга 5 звезд. Люкс с видом на Гранд-Канал был плохо освещен (особенно спальня, которая была очень мрачной) , и с этажа выше постоянно возникало шумовое загрязнение, звуки ходьбы, звуки качки (как у чемодана или служебной тележки в номере) , и даже голоса — всё это было слышно во многих точках в течение дня и вечера. Хотя мы заранее запросили раскладную кровать для нашей дочери, и отель подтвердил это при проверке - в, он отсутствовал, когда мы добрались до нашего номера в 16:00, все еще не был доставлен, когда мы вернулись с ужина некоторое время после 20:00, и только наконец прибыли после 21:00 (к тому времени наша дочь уже спала) . Наша дочь была больна, и, хотя в отеле об этом знали, никто не проявлял особой обеспокоенности, и ни разу не последовало - вплоть до выяснения, как она, или проверки, нужна ли нам какая-либо помощь. Когда один из сотрудников пришел за предметами обслуживания нашего номера, он не взял с собой тележку, и ему пришлось бежать много раз назад - и - вперед, перенося вещи вручную и оставляя их за углом у лифта. Это было неудобно (вся процедура заняла некоторое время) и просто действительно странно - не то, что я когда-либо сталкивался в любом отеле любого класса, который предлагает обслуживание номеров. Мы думали, что воспользуемся знаменитой услугой уличного дворецкого Regis, чтобы заказать бесплатный чай однажды днем, но к нашему удивлению были взиманы за напитки. Мы платили без запроса это, но были запутаны, что, если какие-либо выгоды дворецкий сервис действительно будет предоставлять. По крайней мере, по отношению к горячительным напиткам, нам казалось, что дворецкий сервис - это просто обслуживание номеров с модным названием. Наконец, мне пришлось погнаться за тем, чтобы мой счет был отправлен по электронной почте после того, как отель пообещал при проверке - выйти, чтобы отправить его вместо печатной копии (что кажется слишком распространенным в отелях от различных брендов) . Надеюсь, нам просто не повезло, и, несмотря на эти моменты, отель все еще был бы на вершине нашего списка для будущего визита.

Мы с женой празднуем день рождения моей жены в отеле. Сначала мы не уверены, что если отель может что-то сделать для нас, потому что дни, когда мы останавливаемся в отеле, не совсем день рождения моей жены. Через два дня. Но так как мы едем в горный район и считаем, что там может не быть хорошего места для празднования, поэтому мы решили отметить в отеле заранее. В то время как мы сказали стойке регистрации отеля, что мы отмечаем наш день рождения, персонал сказал, что они приготовят нам праздничный торт. Мы очень счастливы. Пока наступает день, отель даже преподносит нам очень большой сюрприз. Николь и Арианна, они делают нашу комнату очень романтичной, с шариками, цветами, открытками и двумя тортами Тирамису! Мы действительно очень удивлены и трогательны! Они дают нам гораздо больше, чем мы ожидаем, и чувствуют, что нас тепло ждут! Отличный отель, отличный персонал, отличное обслуживание! Мы никогда этого не забудем и будем очень ценить!

Все от номеров до обслуживания было просто идеально! Каждый человек, с которым мы общались, был таким дружелюбным и полезным. Официанты, консьерж, бармены и т.д. номера были современными и красивыми (гостиница отремонтирована несколько лет назад) . Мы заказали и номер Делюкс и улучшенный номер Делюкс и запросили подключение BC мы путешествуем с детьми, и они прошли. Конечно, у нас очень высокий статус Мариотта. Завтрак был включен с нашим статусом и был абсолютно вкусным, и они даже сделали то, что не было в меню для детей. Они даже приготовили наши кофе со льдом так, как нам нравится, что трудно найти в Европе. Искусство в вестибюле и ресторане было так удивительно красиво, включая очень особенную люстру, сделанную Ай Вэйвэем. В довершение ко всему, они заключили партнерские отношения со стеклянным «заводом» в Мурано и предложили нам бесплатную поездку и экскурсию, чтобы посмотреть, как стекло делает демонстрацию. Затем мы осмотрели их галерею и в итоге приобрели существенный предмет стеклянного искусства (так что они были умны, чтобы предложить там бесплатную поездку), а также бродили по всем стеклянным магазинам и позволили детям выбрать несколько сувениров. Хорошо назад в номера, мрамор в ванных был таким красивым, и душ был просторным и имел хорошее давление. В отличие от многих других европейских отелей, номер был хорошо освещен.

Мой муж и я провели здесь три ночи и были повышены до самого прекрасного углового номера канала. Завтрак не был отличным, но все остальные аспекты были верхними - выемкой. Мы оба возвращались и наслаждались временем. Кроме завтрака, не было ни одного недостатка. Персонал всегда был сговорчив.

Мы заказали три номера в отеле с видом. Когда мы зарегистрировались, несмотря на наш статус, никаких улучшений не было доступно. Когда нам показали в наши номера у двоих были крошечные окна, которые выходили на другое здание или крышу, так что никаких видов, и номера были маленькими. Поскольку отель был полностью забронирован, очевидно, они не могли сделать немногое, чтобы переместить нас в другие номера, и мы видели других на контроле в том, что касается аналогичных вопросов. Барное обслуживание было в порядке. Общее обслуживание отеля также было просто в порядке. Колонки, служившие у причала, были очень меткими, кто-то помогал, а кто-то стоял в стороне, пока наши пожилые родители пытались сесть на лодку, совсем не помогающую. Планировка отеля в основном несколько зданий мощеные вместе, так что каждый этаж имеет повороты, повороты и лестницы, чтобы попасть в номера. Если у вас есть потребности в доступности я бы действительно не рекомендовал это. Честно не рекомендовал бы этот отель в целом в любом случае. Не останавливались в других в Венеции, но если это то, что считается одним из лучших, то венецианский сервис, должно быть, вообще ужасен? Не знаю, должно быть что-то получше!

Мы останавливались 3 ночи (оплаченный базовый номер) в неделю Дня благодарения, чтобы отметить предстоящий важный день рождения. Мы были улучшены до Гранд Канал вид Люкс - тот, с утопленным видом на Канал и Санта Мария делла Грацие. Мы пожизненные члены Титана. Всё и всё это было приятно. Я бы поставил его # 2 из 4 свойств, которые мы останавливались в течение наших 3 недель в северной Италии (Парк Hyatt Milano сначала, в то время как улица Regis Firenze последний) . Комната была очень ухоженная. Завтрак был в порядке. Ужин в Gio - их официальном ресторане - прошел нормально. Мы использовали Евро 50 / дневной кредит, предоставленный во время нашего пребывания. Альберто - один из консьержей - был чрезвычайно полезен и искренне добр к нашей семье. Отель предоставил бесплатное водное такси Murano стекло студии, которое было очень приятным касанием. Когда мы уезжали, они держали нас в своем красивом деревянном такси, весь в коже Louis Vuitton. Останавливались бы в этом доме, если бы вернулись в волшебную Венецию.

+8

Это расположение отеля идеальное, недалеко от центра Венеции. Как роскошный отель, они дают роскошное лечение, начиная с водного лобби, ресепшн и 24 часовых гостиничных услуг. Они также помогают мне трансфер из аэропорта Милана и обратно, так что я получил полное удовольствие от путешествия.

Это был наш первый раз в Венеции, и мы уверены, что это сделало его еще более мечтательным, оставаясь на улице. Реджис. Мы приехали на водном автобусе и прошли пять минут пешком до этого неописуемого двора, а затем мир изменился, когда мы вошли в двери улицы. Реджис. Звонарь, консьерж, регистрация персонала - все это было потрясающе и так радушно, как будто мы посещали их дом. Красота, разные комнаты в вестибюле, произведения искусства, просто все было потрясающе. Нас показали в номер, и вскоре после этого прибыли наши сумки. Комната была крутая. Мы выходили на Большой канал и имели великолепный внутренний дворик, я почти хотел, чтобы Венеция не была такой очаровательной, чтобы я мог провести больше времени в своей комнате. Все то, что вы могли бы хотеть иметь в вашем номере было доступно, непрессо машина, инста чайник горячей воды, самые уютные тапочки, халаты, вода, роскошные средства для ванны и т.д... , и т.д... , и т.п. Завтрак "шведский стол" был таким хорошим, сидя на большом канале и все виды еды, которые вы могли хотеть на завтрак в вашем распоряжении. Персонал был внимательным, доброжелательным и просто добавил позитива к опыту. Расположение было идеальным, короткая прогулка до мест, водные такси, исследование Венеции было лучшей частью нашего европейского приключения. Мы надеемся однажды вернуться в Венецию, и я думаю, что было бы трудно остаться где-либо, кроме улицы. Реджис.

После 20 лет моего первого пребывания в Венеции я имел удовольствие снова остановиться в этом доме как улица. Regis Hotel. Я повышал класс в очень хорошем номере, мой завтрак был включен. До моего приезда весь дворецкий Анастасия, Джулия, Мария Кристина, сотрудники Франчески всегда здорово помогали мне. Филипп менеджер фронт-офиса был очень сговорчивым, а также вся его команда, а также консьерж-персонал с отличными чаевыми За завтраком Мария, Карлотта, Лука, Серджио заставил меня чувствовать себя дома вдали от дома. Всегда будьте в распоряжении для улыбки, предлагая, что есть и принимать и удовлетворить все запросы, прежде чем спросить. Как гость я должен сказать, что я не мог ожидать лучшего обслуживания. Как гости мы должны помнить, что те люди, которые они делают все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, но мы не должны забывать, что есть человеческие

+6

Фантастическое приветствие по прибытии на водном такси и блестящий способ, как нас сопровождали до проверки в области. Красивый отель и отличное обслуживание от переднего двора дома, включая консьержа и трех джентльменов, которые открыли дверь, когда мы вышли или вернулись. Всегда доброжелательный и профессиональный одновременно. Мы остановились в номере Гранд Делюкс, который был хорошим, но довольно маленьким. Это стандарт в Венеции, но качество обстановки и атмосфера отеля и номера сделали его нормальным. Если бы у нас была критика, чтобы поднять это, это было бы связано с хозяйством, туалетом и меню ресторана. Мы возвращались в наш номер пару раз в середине дня и обнаружили, что номер не обслуживался. Мы пробыли там четыре ночи, и это плохой показатель. Мы согласились с экологической идеей не заменять кровать - постельное белье до 3-го дня, но наше не было изменено вообще. Мы это увидели, потому что я пролил кофе в первый день, а простыня все еще лежала на кровати в пятый день. Второй была ванная комната, в которой были полы с подогревом без возможности снижения температуры. Было слишком жарко 24 / 7 и означало, что ванная комната была неудобно горячей. Наконец, меню столовой было не таким разнообразным, каким оно могло бы быть. Персонал, обслуживание и качество еды были превосходными, но мы решили поесть в другом месте через пару дней, потому что выбор был довольно ограничен. В общем, мы оценили это фантастическое пребывание, но несколько незначительных проблем могли бы поднять опыт довольно значительно.