Ольга

Место хорошее по расположению, по стилю, но эта оценка за сервис - печально видеть как это скатывается в дно из-за простого наплевательского отношения к клиентам. Были вчера в спа. Пришли, оплатили, нам выдали по браслету и мы пошли в раздевалки. Обычно в местах такого уровня, каким позиционирует себя этот отель, есть все что нужно и персонал заточен на сервис. Но вот тапочек у нас с собой не было - думали, не проблема, будут одноразовые. В раздевалке их не увидели - я вышел узнать есть ли они. Мне ответили, что у них их нет, но я могу снова одеться, выйти на ресепшн на входе в отель и купить их там сам. Серьезно? Это я должен снова одеваться и идти? Эти девченки за стойкой не пошевелятся? Эти тапки нельзя было включить в стоимость? Они на ресепшене нужны или тут? Криво, если честно, для такого уровня... Потом решили заказать чайку. Снова подхожу на стойку, спрашиваю могут ли они сделать чайку, мне вручают телефон и говорят: "Звоните сами и заказывайте. А еще вы должны будете заплатить 100 рублей, если заказ меньше стольки-то, но не больше стольки-то и т.п." Это нормально вообще? Ты звони сам, но ты должен за то и за то и вот тебе телефон... Если это официант, то как и в любом месте, он живет за счет чаевых и за счет своего умения их заслужить. А слова вроде ты еще должен по мелочи вот тут и вот тут, но звони-ка ты сам - вообще не про сервис... В конце тоже фарс... Когда десять раз зайдешь то в сауну, то в бассейн, то со временем выданное полотенце уже становится мокрым, напитывает бассейной воды, и вытераться после душа стоит уже конечно другим. Стоит стеллаж с полотенцами. Он и раньше так стоял - если нужно, подойди, возьми - пожалуйста, дорогой гость... Так было. Но сейчас вдруг возмущения: "Я вам уже выдавала, это новое, вы должны заплатить еще". Серьезно? Мы заплатили 5.5к за два часа на входе. Не влезет туда полотенце? Есть два типа заведений - это где копеечный вход и за все по копейкам считают и другие - где ты платишь нормально за вход, там все уже включено и ты отдыхаешь. Но вот сочетание такого премиального заведения с таким крахоборством - это фарс... На выходе про оплату за чай администратор тоже не сказала. Мы вспомнили уже когда уехали. Пришлите номер - переведу. Тоже про сервис, кстати. Она не контролирует оплату как будто она и не должна и это не ее работа, а мы теперь вроде как хреновые клиенты - ушли и не заплатили... По итогу там, где не надо, пытаются чего-то насчитывать как крахоборы, вместо вежливых объяснений какие-то претензии и возмущения, а где должны просто напомнить про оплату, молчат... Это реально фарс.

Очень достойный отель! Мы останавливались в нем на 5 дней и нам понравилось. Здесь много отзывов не по существу, поэтому исправлю ситуацию. 1. Отель находится рядом с подъемником. Две минуты и ты у цели, это очень удобно. 2. Отель свежий, возможно недавно отремонтированный, что очень приятно. 3. Номера хорошие, у нас был большой люкс, ну очень прям хороший. Рекомендую. Особенно если с детьми. В стандарте точно не стоит ютиться, там мало места. Одному вполне, двоим можно потолкаться, а вот больше не стоит. 4. Для детей есть огромная игровая и там постоянно что-то происходит. Я обратила внимание, хотя мы были без детей. 5. Есть небольшое спа и массаж, можно погреться. Стоимость 2400 кажется с человека. 6. Есть недорогое кафе Ольга, утром там завтрак, в обед как столовая. Кормят вкусно: борщ, котлетки, пюре, трубочки с вареной сгущенкой! 7. Ресторан Шерегеш заслуживает отдельного внимания: очень вкусно, винный шкаф отличный, нужно только хорошие большие бокалы под такое вино. Официанты умнички, Илья -красавчик, откуда в такой глуши такой сервис! Удивлена. 8. Внизу есть прокат и раздевалка, очень удобно, нужно только немного подтянуть сервис. Порасторопнее. 9. Убирают, если нужно стирают, все быстро. На рецепшн не всегда обладают нужной информацией, не могли нам баню предложить в округе, хотя их несколько. 10. Считаю, что отель соответствует 4 звездам и останавливаться в нем можно!

+4

Очень достойный отель! Мы останавливались в нем на 5 дней и нам понравилось. Здесь много отзывов не по существу, поэтому исправлю ситуацию. 1. Отель находится рядом с подъемником. Две минуты и ты у цели, это очень удобно. 2. Отель свежий, возможно недавно отремонтированный, что очень приятно. 3. Номера хорошие, у нас был большой люкс, ну очень прям хороший. Рекомендую. Особенно если с детьми. В стандарте точно не стоит ютиться, там мало места. Одному вполне, двоим можно потолкаться, а вот больше не стоит. 4. Для детей есть огромная игровая и там постоянно что-то происходит. Я обратила внимание, хотя мы были без детей. 5. Есть небольшое спа и массаж, можно погреться. Стоимость 2400 кажется с человека. 6. Есть недорогое кафе Ольга, утром там завтрак, в обед как столовая. Кормят вкусно: борщ, котлетки, пюре, трубочки с вареной сгущенкой! 7. Ресторан Шерегеш заслуживает отдельного внимания: очень вкусно, винный шкаф отличный, нужно только хорошие большие бокалы под такое вино. Официанты умнички, Илья -красавчик, откуда в такой глуши такой сервис! Удивлена. 8. Внизу есть прокат и раздевалка, очень удобно, нужно только немного подтянуть сервис. Порасторопнее. 9. Убирают, если нужно стирают, все быстро. На рецепшн не всегда обладают нужной информацией, не могли нам баню предложить в округе, хотя их несколько. 10. Считаю, что отель соответствует 4 звездам и останавливаться в нем можно!

+4

Отдыхали с ребенком в Шерегеше, в отеле Ольга впервые, вместе с Краун тур, очень все понравилось, спасибо гиду Ольге за интересные рассказы о местных достопримечательностях, особенностях национальности, культуре края, было очень познавательно, отдельное спасибо за совместное посещение спа-процедур и в целом времяпровождение. Все было организовано быстро и слажено. Отдельное спасибо водителю Александру за внимательность к туристам и безопасность в поездке. Очень рекомендую тур. Спасибо ещё раз организаторам

Отдыхали семьей из 3 человек один из них маленький ребенок 11 месяцев с 2.07.2023 на 3.07.2023, впечатление отель, персонал, услуги вызвали отрицательное, уже на стадии отсутствия парковки, а она указана в стоимости оплаченных услуг, так же как и завтрак по системе шведский стол, который так же отсутствовал, была система бланков о которой нас не оповестили, но на ребенка бланк не дали хотя опять таки в стоимость услуг включено размещение детей включая завтраки, хорошо взяли еду ребенку из дома иначе бы остался вовсе без завтрака или пришлось бы искать место в ближайшей окрестности. Это пожалуй было самым неприятным, перед поездкой мы ознакомились с предоставленной информацией и поехали отдыхать, по факту получили несоответствие, что вылилось в дискомфорт. Если упустить все выше сказаное отель и в целом впечатление не произвел, персонал не приветливый никто ничего не объясняет, тапочек нет, щеток зубных нет, пасты зубной соотвественно тоже, никто этого не предложил и за отдельную плату,так же не предложили отдельное спальное место для ребенка, не поставили в известность о деткой комнате и о правилах ее посещения. Закрытая беседка на улице протекает прямо в мангал, жарить шашлык там невозможно, а в этот день был дождь. Спа тоже не впечатлил, бассейн холодный, сауна холодная место заявленых 90- 70 в лучшем случае. Вообщем ребята чего не коснись заявленному качество и картинкам в Инстаграмм не соответствуете.

Ужасный отель! Собственники из Новокузнецка, а сейчас купили квартиру в Москве. Не вкладываются ни в сотрудников, ни в развитие отеля. Отель- просто ужас! Не стоит своих денег! Не приезжайте туда- хотят получать деньги из воздуха!

Обманывают людей, аргументируя “пишите, куда хотите, это ваше право”! Вот мы и пишем, господа! История такая, в ноябре мы с мужем, будучи в предновогоднем настроении, окрыленные праздником, бронируем у вас проживание за немалые (прошу заметить!) деньги на два дня. С нами вежливо общается менеджер, мы переводим предоплату и выдыхаем. Через 3 недели, до определенного документом срока, когда можно отменить бронь с возвратом полной суммы, мы решаем отменить бронь по причине того, что прогнозируются морозные выходные дни, предшествие которых нас тоже не особо радует, тем более в канун праздника и с грудным ребенком, мы решаем все таки бронь отменить. Позвонив в этот “чудесный” отель, нам милым голоском прощебетали, что без проблем произведут возврат. Но через 3 месяца, поскольку у них сезон) На что получают ответ, что законом определен срок возврата - 30 дней, о чем я и прошу в письменном заявлении на возврат. По итогу прошло 45 дней! Деньги вы так и не вернули Это что за беспредел? На все звонки и вопросы о том, где наши денежные средства, нам либо бормочут что-то невнятное про бюджеты, которые на согласовании, либо, как в последний раз объявили “мы производим возвраты в порядке очереди, пишите и жалуйтесь куда хотите, ваше право”. У вас там что?? с 2021 года очередь на возвраты!?? Так вот, недорогие мои, по закону вы обязаны вернуть денежные средства в течение 30 дней после получения заявления на возврат. Если ваши менеджеры или бухгалтеры не знакомы с законом страны, в которой они живут и зарабатывают деньги, пусть почитают на досуге! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Мы этого так не оставим, будем обращаться в прокуратуру!!

Бронировали отель в августе, для поездки в конце ноября. Поездку в итоге отменили, но получить обратно свои деньги не можем до сих пор. Для начала, чтобы забронировать отель надо раз 50 позвонить и может быть вам кто-нибудь ответит, можно написать и подождать недельку, тоже может ответят. У же на этом моменте можно было бы насторожиться, но нет, мы упорно забронировали этот отель. Отменили бронь в начале ноября, не нарушив никакие сроки, тем более, что бронь была возвратная. Прошло почти 3 месяца, но получить обратно оплаченную сумму не получается. Письма не доходят до адресата, по телефону вздыхают и не находят написанное мой заявление. Не ездите в этот отель, не тратьте свои нервы. Сервис отстой.. врут, хамят, обманывают, не возвращают деньги.

Очень недовольна этим отелем. Сомнительный 4х звездочный отель. забронировали 2 номера по три человека в каждом. оба номера были не готовы к тому, что там будут проживать по 3 человека, хотя об этом оговаривалось и оплачивалось за месяц. пришлось допрашивать дополнительные принадлежности. причем принесли все не за 1 раз, каждый раз пришлось говорить - а это где? а то где? в номере было очень холодно. там установлен умный дом и при входе и установке ключа, умный дом должен был включиться и номер отапливаться, но этого не произошло. в итоге, чтобы было тепло, сотрудник отеля отключил умный дом и подключил батареи обычным способом , а потом принес обогреватель. огромное ему спасибо за это, прям безграничное,он нас спас просто! чтобы стало тепло, батареи сливали. представляете? сливали! Сколько лет батареям в отеле 4 звезды???? Причем нам там еще сказали, что нам повезло с окнами, тк в вип номерах или каких-то других люксовых стоят деревянные окна! Я в шоке конечно! Каждый день пришлось ходить и просить туалетную бумагу, тк ее нам не приносили. На счет персонала один ответ – все очень приветливы и добры! Но менеджмент отеля и организация процессов в нем очень слабы. Руководству будто пофиг, просто гребут большие деньги и всё. На завтраках мало сотрудников, они бедные не успевали за всеми мыть и расставлять еду, наймите еще людей, не мучайте своих сотрудников. Не тянете вы на 4 звезды, ребят! Рядом стоят новые отели, новые, с кучей интересных предложений: с крутыми ресторанами, спа, кинотеатрами, территорией, вкусной кухней и прочими развлечениями. И они стоят не дороже почему-то. Отель Ольга берет баснословные деньги за свое слабое предложение для туристов. Мы очень недовольны и надеюсь, что не случится такого, что мы попадем туда снова, держу за это пальчики.

Сейчас отдыхаю в этом волшебном отеле. Сервис просто на наивысшем уровне! Я очень много путешествую по миру и такого сервиса порой в 5* отелях не встретишь! Персонал очень приветливый и оперативно решает любой вопрос. В номере очень уютно, чисто и сделан ремонт. Холодильник, чайник, фен в рабочем состоянии. Белоснежные халаты, тапочки, полотенца и постельное белье. Отель находится в центре всей инфраструктуры. Шикарный вид из окна на заснеженные склоны горы Зеленой (403 номер ). Завтраки просто поразили своим разнообразием, все очень вкусно и на любой вкус гостя! Невероятная кухня также и в баре от шеф повара. Отдельная благодарность за спа!! Мы провели там почти весь день. Тёплый и большой бассейн, джакузи, хамам, соляная сауна, фито бочки, профессиональный косметолог! Итог : десять из десяти! Респект ребята

Были в ресторане "Шерегеш" на втором этаже гостиницы. Отвратительное обслуживание, вечером при посадке в половину зала ждали десерт 45 минут. Вынесли приборы уже после подачи блюд. Официанта (Грушевский Александр) большую часть вечера не было видно, грязные тарелки копились на столе. "Комплимент от шеф-повара" за такое ужасное обслуживание - шесть кусков хлеба с маслом на семерых человек, это даже не смешно. Менеджер Ольга как-то попыталась урегулировать ситуацию, но появилась она только в последние минуты нашего ужина, что удивительно при наличии всего двух официантов на весь зал. Совершенно не рекомендую данное заведение.

Останавливались в Ольге на Новогодние праздники. Запах ацетона в отеле. «Ресторан высокой Кухни» не оправдал наши ожидания. После заказа напитки принесли через 40 минут, горячее через 1,5 часа. В ресторане было занято 2 стола. Заказывали тартар из тунца. Он был с привкусом мяса и ещё каким-то посторонним вкусом. Хумус, ничего общего с хумусом не имел, отдавал печенью, лимонного сока тоже не было. Суп гуляш был без жидкости, просто мясо и овощи. Стейк прожарки медиум принесли через 2 часа, абсолютно сырым. Все блюда включили в чек. В ответ на претензии, сказали «спасибо за отзыв»!

Очень приятный и внимательный персонал. Обслуживание на высоте. Особенно большое спасибо технической службе и администраторам на ресепшн. У нас полностью разредился аккумулятор. Обратились за помощью, через 15 минут приехали и помогли завести.

Заказали заранее номер в отеле ,за полгода все оплатили. Вдруг поступает звонок: - "может можем разместить вас, а может нет, у нас директор решил отдохнуть, по этому наверное разместить вас не получится, мы предложим варианты в понедельник..." В понедельник никто естественно не позвонил... ладно, вторник, никто не звонит, звоню сам. Говорят, что все скажут в среду, в среду естественно не звонят, через неделю звоню сам... теперь-то говорят, что-то кажутся когда-то, что-то... в общем ждите... Приходит 2 недели, ТЕПЕРЬ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ! 2 дня не можем дозвониться, пишу в ваыап, в вацпе ответили , цитата : "сейчас будет звонок". И думаете перезвонили? Кончено же нет. Прошло 12 часов, уже почти ночь, ни ответа, не Привета. По итогу 2 недели бегаю за ними. А они даже сообщить ничего не могут. Мошенники? По всем признакам да. ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ОТДЫХ? БРОНИРУЙТЕ ОЛЬГУ. Будем требовать возврат денег и бронировать что-то адекватное. Итого больше двух недель не могу дописаться, дозвониться до них.

Вроде и расположение хорошее, лобби бар отличный, завтрак достойный, прокат тут же! Но что вообще с сантехникой??? Слив в душе засорён! Вода не уходила! С раковиной такая же беда. Номер тоже уже свежим не выглядит! В общем, остался неприятный осадок!

В отеле не отдыхали. Но ужинали в лобби. (08 03.2021) Питание, атмосфера, персонал - всё великолепно. Спа. Не стоит 700₽ с человека. (10.03.2021) Твёрдая двойка. Женщина при входе абсолютно не желает работать. Наши друзья приехали раннее, при входе в спа мы пересеклись. Мадам, выдающая полотенца это увидела и сказала "о, вы их знаете, ну, тогда они вам всё расскажут". То есть никакого желания исполнять свои обязанности. Вода в купкли холодная (это понятно), а вот то, что в джакузи холодно, это уже перебор. Стоит кедровая мини-сауна, без каких-либо опознавательных знаков. Влетает эта мадам и обращаясь на Ты, спрашивает, зачем туда залез человек. Никакого воспитания, некомпетентность. "Это за отдельную плату". Так где хоть какие-то опознавательные знаки? Единственный плюс - можно заказать в спа поесть из ресторана.

Удобное расположение (рядом со склоном), хороший ресторан (рекомендую штрудель), номера относительно чистые, есть все необходимое, но ужасная звукоизоляция, точнее ее нет, слышно все что происходит в соседних номерах.

Часто бываем в Шерегеше, в самых разных гостиницах останавливались, но в Ольге впервые. Гостиница взяла нас расположением прямо на горе, собственно, это и осталось ее единственным плюсом. Номер оказался «картонным» - слышимость абсолютная и не только всего, что происходит и о чем разговаривают в соседних номерах, но и с улицы. Каждый день до 00 часов играет музыка в Грелке и в номере при закрытом окне ее слышно будто мы сами включили. Завтраки! Лучше бы их не было совсем и мы бы со спокойной душой завтракали в той же Грелке или ещё где-то. Кафе-столовая, где организованы завтраки не может вместить и половины желающих. Уже с 8:00 скапливаются очереди из желающих, персонал нагло предлагает взять еду в тарелки и пойти в номер или в бар на первом этаже, хотя за стеклянной дверью находится ещё один зал ресторана, все гости предлагают персоналу его открыть и сесть туда, но администратор категорично отказывает. Возвращаемся через час, столы уже есть, но вот еды нет от слова совсем. И такая история каждый день, более того, персонал признаёт, что так происходит всегда и ничего такого в этом нет.

Давно хотели попасть в отель Ольга, но не получалось. В этом году занялись бронированием в августе и опять опоздали, все выходные на желаемый период были уже забронированы корпоративами. А может сюда на выходные вообще невозможно попасть? Так что отдых смогли забронировать только с понедельника по пятницу. Выходные дни провели в гостиницах Спортотель1 и Кия. Из этих трех Ольга самая лучшая по набору услуг, питанию и удобствам. В целом впечатление от отеля положительное, небольшие минусы не исключены. У нас был номер стандарт 212.Что не понравилось: запах в номере, совершенно грязное ковровое покрытие, его нужно просто хотя бы вымыть хорошенько. Звукоизоляция и правда, что-то ужасное. Где-то в соседнем номере включили музыку, так мы офигели, не могли понять откуда идет звук, казалось прямо у нас в кровати, так и не поняли снизу, сверху или сбоку. Достаточное количество полотенец : на двоих было 3 комплекта,отличные полотенцесушители. Из средств гигиены диспенсер в душе и 1 кусочек мыла. Для 4ки логично добавить еще зубную щетку и пасту, бритвенный станок,расческу,швейный набор. Питьевая вода 1л в день, есть чайник, но жаль что очень маленький 0,5 л и недостаточно розеток, постоянно приходилось дергать то холодильник, то телевизор. Телевизор, кстати, старообрядческий.Стаканы,стопки и бокалы. Можно бы добавить тарелочки, консервный нож, штопор. Есть фен, тапочки, халаты, рожок для обуви, губка для обуви. Тумбочки прикроватные, комод,секция с полочками и вешалка в прихожей - вполне достаточно, чтобы разложить вещи. С уборкой приходили каждый день, но мы просили только пополнить запасы и забрать мусор. Завтраки вкусные и очень много блюд, есть что выбрать. Правда не всегда успевают поднести закончившееся и каждый день повторяется одно и то же. Можно было бы разнообразить хотя бы суп - каждый день уха. 2 кофейных аппарата и приятный бонус стаканчики с крышечками для кофе с собой на вынос!!! Кофе всех возможных видов плюс шоколад. За это большое спасибо! Согласна со многими, что персонал на ресепшене не сильно приветливый, не хотелось лишний раз что то спросить. Тогда как горничные более дружелюбны, обязательно всегда здороваются все при встрече в холлах. Отличный спа комплекс, но сейчас в джакузи не работает гидромассаж, имейте в виду, что едва ли его отремонтируют в этом сезоне. Сидеть в джакузи можно только после бассейна на контрасте температур. А так довольно прохладно будет. Бассейн тоже довольно прохладный, я люблю потеплее, но все равно наплавалась от души. Банями я не увлекаюсь. Один раз посидела в кедровой бочке: понравилось. Сделала заказ из бара чай и ягоды. Расплатиться попросили сразу же. По поводу сдачи даже не заикнулись. Так что рекомендую оплату по карте. А по поводу чаевых можно решать уже в зависимости от уровня сервиса.

Хорошая гостинница. Все что нужно есть. По соотношению цена-качество часто это оптимальное место в Шерегеше. Работают и летом. Хорошая столовка, часто в сезон специально приходили есть сюда, несмотря на то что жили в другом отеле.