Я долго и упорно думал о том, чтобы написать этот отзыв, но люди заслуживают знать реальность, прежде чем бронировать здесь.
Это была особая поездка для нас. Мы сохранили и сэкономили, повысили класс до бизнес-класса, тщательно спланировали и выбрали Краби, чтобы сделать воспоминания в красивом месте. Вместо этого, Deevana Resort дал нам номер, который полностью снял блеск с нашего отдыха.
Мы забронировали стандартный номер , что-то, что мы делали много раз ранее в Таиланде абсолютно без проблем. То, что нам здесь дали, шокировало. Наш номер был на первом этаже без окон и двери во внутренний дворик вообще. Просто темная безвоздушная коробка. Потолок представлял собой наклонную мансардную крышу, которая делала крошечное пространство еще меньше и более клаустрофобным.
Присесть было негде, кроме кровати. Ни гардеробного столика, ни места, чтобы подготовиться, и тесная базовая ванная. Но хуже всего было полное отсутствие хранилищ. Там не было ни гардероба, ни ящиков, некуда было положить одежду, только около пяти вешалок на веревке. На 7 ночей нам пришлось жить полностью из чемоданов. Это недопустимо ни в одном отеле, не говоря уже о том, чтобы называть себя «курортом». Честно говоря, я чувствовала себя рюкзаком, а не в тщательно спланированный отпуск.
Комната украшена бессмысленным “стилем, а не содержанием” прикасается к модным орнаментам на стенах и огромный декоративный напольный светильник, который просто занимает место, но нигде практически не хранить даже самые элементарные вещи. Какой смысл в модных украшениях, когда нижнее белье некуда девать?
Мы подняли наши опасения на ресепшн немедленно, и нам сказали: «это номер, который вы заказали». Ни понимания, ни попыток помочь. Мы связались с нашим турагентом, отправили фото и видео, и даже они согласились, что номер был далеко не близок к стандарту, ожидаемому по цене. Стойка регистрации предложила обновление за дополнительную плату, затем сказала нам, что они полностью заказаны в любом случае, так что мы застряли.
Да, мы заказали стандартный номер, но после многих, многих поездок в Таиланд мы никогда не сталкивались с чем-то подобным. Стандартные номера в Таиланде обычно удобны и хорошо спроектированы. Эти комнаты не подходят для этой цели.
Я уверен, что отель ответит на этот отзыв вежливым сообщением, что они «примут мои отзывы на вооружение». Но обратная связь не может заменить время, эмоции и воспоминания. Это был особенный год для нас, поездка, ради которой мы упорно работали, и она была омрачена тем, что застряла в том, что чувствовалось как депрессивная маленькая постель вместо расслабляющего курортного опыта, который мы оплатили.
Я предупреждаю всех, кто рассматривает этот отель: читайте детали очень внимательно и не думайте, как мы сделали, что тайский курорт автоматически означает хорошее качество. У Deevana Resort очень низкие стандарты взимания платы.