Railay Princess Resort & Spa

Нас обвинили в краже открывалки, которой никогда не было в комнате. Невероятно! Очень плохой сервис. Я никому не рекомендую этот отель. Кроме плохой гигиены ванных комнат и гнилостного запаха, исходящего из септиков.

Мы заплатили за это, как последняя минута решение посетить Railay, хотя отель выглядит хорошо на фотографиях, это немного захудалые области, наша мебель в номере была поцарапана и изношена, раковина заняла часы, чтобы слить, и уборщица пропустила несколько ключевых областей. Постельное белье было чистым, а кровать удобной, но качество постельного белья упало, так как оно было порвано на дне и нуждалось в замене, достойный кондиционер, хотя немного шумно. Персонал ресепшн был выдающимся, но в ресторане они были равнодушны. Завтрак был включен, но был очень базовым тарифом, за исключением свежего хлеба, и вы должны были записать свой заказ яйца, если вы хотите омлет, например, и вы ждали целую вечность, чтобы он пришел. В целом мы бы не вернулись.

Этот отель находится в хорошем месте для ресторанов etc. . регистрация была прекрасной с хорошим приветственным напитком и суперперсоналом. Номер был хорошим и просторным со всем, что нам было нужно, но почему-то я нашел это “незаметным” Завтрак был достаточно приличным, но нужно было заплатить за достойный кофе (бесплатный кофе был действительно плохим) Зоны бассейна были немного “оголены” Моей главной хваткой было количество обезьян, которые расположились на нашем балконе, но, полагаю, это природа Ничего особенного в этом отеле для меня печально

Наш кондиционер не работал с того дня, как мы прибыли. На второй день мы звонили в 10 вечера, но это не было исправлено. На следующее утро техникам пришлось заменить всю систему, и мы не могли использовать наш номер около 7 часов. В течение этого времени дверь нашей комнаты оставалась открытой и без присмотра. Женщина-менеджер была добра и понимающа и предложила компенсацию, включая позднюю регистрацию - выезд, бесплатный трансфер из аэропорта для всей нашей семьи, два бесплатных массажа и ужин для всех нас семерых. Так как у нас уже были планы на ужин, мы попросили вместо этого 1 000 фунтов стерлингов за ночь в качестве компенсации. Она сказала, что обсудит это с владельцем. На следующий день мы встретились с другим менеджером, Мальчиком, который сразу предложил меньше того, о чем уже договорились, и обвинил нас во лжи. Было понятно, что правильное соглашение (бесплатный трансфер на всю семью и поздний выезд - вон) уже напечатано и готово, тем не менее он все равно пытался его опровергнуть и снизить компенсацию. Такое поведение было крайне непрофессиональным и разочаровывающим. Были даны четкие обещания, а затем намеренно ушли назад.

Мой худший опыт в отеле. Мы приехали с двумя маленькими детьми и получили предоплату за проживание с подписанной квитанцией. Мы где дать знать, что наш номер больше не был свободен, не предупредив нас ни о чем, и персонал был невероятным грубым. Не бронируйте этот отель.

Отдыхали в Railay Princess Resort & Spa с 18окт.2025г. по 25 окт.2025г. Номер 1207, 2-й этаж. Цена- качество отеля на 5! Номер и территория чистые,никаких запахов не было, постель (одеяла, подушки, постельное белье) хорошего качества. Бассейны чистые, территория зеленая, красивая. В ванне все принадлежности были, все пополнялось без напоминаний. Огромные пляжные полотенца! Халаты и тапочки добротные (не вафельные). Завтраки очень разнообразные и очень вкусные! Кто будет в этом отеле, не проходите яичную станцию! Персонал улыбчивый и доброжелательный. Хотим отметить Annuwg, администратора на ресепшн, всегда с улыбкой готов придти на помощь. Отель очень понравился. Спасибо большое всем сотрудникам отеля за ваш труд. Желаем вам процветания и благодарных клиентов!

Я останавливался в этом отеле в течение 4 ночей и имел очень разочаровывающий и небезопасный опыт. Рядом с вентиляцией переменного тока была видимая плесень, и она наполнила всю комнату ужасным запахом. Это было похоже на реальную опасность для здоровья. Когда мы сообщили о проблеме, менеджер не проявил ни сострадания, ни заботы о нашем благополучии - благополучии. Было очевидно, что они заботятся только о том, чтобы им платили. Их решением было переместить нас в комнату на 3 этаже без лифта, гораздо меньшего блока переменного тока и без ванны — явно понижения класса. Они вытерли плесень, но запах остался очень сильным. Это пребывание было намного ниже приемлемых стандартов, и я бы не рекомендовал этот отель никому. Опасность для здоровья: если у вас проблемы с дыханием запах плесени невыносим

+2

Это было наше второе пребывание здесь. Мы были слегка разочарованы нашим номером, был первый этаж и рядом с тем, где у них было помещение для ремонта, так много работы происходило в течение дня. Номер довольно датированный мог бы сделать освежение. Зоны бассейна были хорошими, чистыми и удобными. Завтрак был хорошим и обильным. Легкий доступ к пляжам и пешеходной улице.

Это был хороший опыт. Мария была полезна. Рядом с пляжем. Чистые помещения. Хороший завтрак. Персонал очень красивый, особенно Матина, убедитесь, что вы даете ей очень хорошие чаевые.

Это был один из лучших праздников на нашем курорте. Персонал отеля "The Railay Princess Resort" - ничто иное, как исключение. Такой дружелюбный, добрый, полезный и внимательный. От садовников, хозяйственников и ожидающего персонала, каждый из нас чувствовал себя желанным гостем. Мы дружная семья, поэтому нам было легко подружиться с ними всеми. Нам понравилось, что было 2 бассейна, один уровень земли и одна крыша. Мы были близко и к восточной, и к западной стороне пляжей, поэтому расположение было идеальным. Вы буквально сходите с баркаса на пирсе, а отель там. Завтрак в отеле был обильным, и мы попробовали много вещей из меню, все отлично. Отель немного захудал в районах, но это никогда не беспокоило нас, и мы все еще определенно вернемся сюда снова. Благодарим Вас за замечательное пребывание

Удивительно! Красивое место, недалеко от пляжа и длинного хвоста, стойка регистрации поможет вам с бронированием получить длинный хвост в аэропорт

+5

Персонал прекрасный , все приветствуют гостей теплой улыбкой и обеспечивают быстрое обслуживание для FB , FO и HK и Завтрак был вкусным, и ужин был превосходным.

Очень хороший и прохладный отель для семьи или пар. Я чувствую, что это один из доступных отелей в Рейли Уэст... Я бы с удовольствием рекомендовал всем попробовать.

Хорошее расположение, рядом с пирсом, хорошим бассейном, хорошим обслуживанием и стойкой регистрации действительно полезно, я приеду остановиться здесь снова.

Отель был очень хороший. Это было недалеко от пирса. Мы берем лодку из Аонуммао. И получил здание номер 5 с видом на сад рядом с бассейном. Здесь все было очень идеально. Персонал спереди отвратителен, очень полезен!

Номер был чистым, уютным и ухоженным. У меня было очень комфортное пребывание. Просторно, тихо и красиво оформлено. Идеально подходит для отдыха после долгого дня и повторного расположения, опрятный номер, и очень удобная кровать. Очень рекомендую!

Я не часто даю отзыв на 1 звезду, но Райлай Принцесса, несомненно, заслуживает этого. Я также заказал номер с видом на горы, но они дали мне номер на первом этаже в межсезонье. Я не знаю почему, я не проверял до тех пор, пока не выяснил, что это не то, что я заказывал, но я подозреваю, что они пытаются поместить всех в эти номера на первом этаже почему-то, они, конечно, выглядят более занятыми, чем другие номера. Большая проблема в том, что эти комнаты полны плесени, из-за климата в Рейлае и обустройства комнат, это, по сути, рассадник плесени. Все пахло плесенью и ко второму дню я становился больным (больше нигде в Краби такого не было, и мне сразу стало лучше после выхода из номера) . Я пытался объяснить на стойке регистрации, но они сказали, что ничего не чувствуют и не находят. Я имею в виду, что ты сразу попадаешь в комнату. Я разговаривал со своим соседом, который сказал, что им тоже нужно выписаться пораньше, так как это небезопасно. Временами может быть и водопроводный запах, но я знаю разницу. Персонал на Острове тоже был очень плохим, я ненавижу так говорить, но фактически говоря, персонал в парандже был действительно грубым, абсолютно бесполезным. Это единственный отель, в котором я останавливался за последние 10 лет, который полностью игнорировал основной запрос "верхний этаж" - который я оплатил! За завтраком начальник приступает к приготовлению пищи, в то время как время как завтрак еще 15 минут! Это дает вам идеал стандартов, установленных в этом отеле. Думаю, на каком-то этапе это было бы драгоценностью, но те времена давно прошли. Я действительно предлагаю вам выбрать более новый отель, чтобы быть в безопасности, так как рельсы даже после их "ремонта" не сократили его для меня совсем. Я также был свидетелем того, как их сотрудники кричали на другую бедную местную пару с маленькими детьми только за то, что они опоздали на выезд. Это подытожило мой опыт работы с этими ребятами. В общем, -затхлая заплесневелая комната, темная и темная - старая арматура и сантехника - плохой персонал передней стойки Ознакомьтесь с некоторыми из более новых отелей, таких как Аватара по соседству, если это аналогично цене вы можете быть намного счастливее с номерами и более новые удобства.

У меня было потрясающее пребывание в этом отеле. Красивое окружение, хороший бассейн с прекрасным видом на гору , все товары, которые нужны для идеального отдыха. Очень хороший завтрак и очень компетентный персонал. У меня была проблема, когда я заселился, так как я забронировал номер с видом на горы и у меня был ограниченный вид на сад на первом этаже. Я вернулся на ресепшн и объяснил, что я не был доволен номером, потому что это не то, что я заказал для, но очень быстро персонал ресепшн изменил мой номер, и я был очень доволен, потому что я получил номер с красивым видом на горы. Прекрасный отель на прекрасном острове, который я рекомендую и надеюсь вернуться.

+6

Я забронировал Railay Bay Resort через Агоду 27 марта около 16:00 по времени Нью-Йорка и отменил бронирование в течение 10 минут после того, как понял, что группа друзей будет на Пхукете в те же даты. В качестве первого – временного гостя Таиланда, я полагался на письмо с подтверждением, в котором говорилось, что я должен был до 27 марта в 11: 59 часов вечера Краби отменить — деталь, которая невероятно вводила в заблуждение, учитывая разницу в часовых поясах. Я сразу связался с курортом через Agoda, а когда не получил ответа, связался со своим банком, чтобы оспорить обвинение. К сожалению, мой спор был отклонен 24 апреля , почти через месяц после отмены — тогда я начал писать Railay Princess Resort напрямую. После двух полных недель без ответа, я, наконец, получил письмо, в котором просто отрицал возврат денег без учета времени или обстоятельств. Несмотря на отмену в течение нескольких минут после бронирования и более чем за месяц до запланированного пребывания, с меня было снято почти $ 700 . Я сделал все возможное, чтобы решить эту проблему в частном и профессиональном порядке, но курорт не проявил никакой гибкости, подотчетности, профессионализма или внимательности к путешественникам. Этот опыт был невероятно разочаровывающим, и я делюсь им, чтобы побудить курорт поступить правильно — и предупредить других путешественников. Если вы бронируете билеты из-за рубежа, будьте особенно осторожны с отключением часовых поясов и отменой бронирования. Отсутствие общения, сочувствия и профессионализма здесь не отражает уровень сервиса, который можно ожидать от места с такими многообещающими отзывами.

Был на первом этаже с входом через раздвижные двери, имел ключ не чувствовал себя слишком надежным. AC работал хорошо имел безопасную, очень большую ванную комнату с ванной и душем, хотя никаких ручек или ручек, чтобы выйти из большой наклонной ванны. Завтрак был хорошим. Бассейн из задней части отеля был с подогревом, также мог вырезать заднюю часть бассейна, чтобы добраться до улицы ходьбы со всеми барами и ресторанами. Рядом с пирсом для парома.