Ресторан переполнен во время завтрака. Бассейн не обслуживается. Территория, окружающая отель, чрезвычайно многолюдна и хаотична. Коридоры пахнут дымом. Я и моя семья - часть на Vena World Group, и мы зарегистрировались в номере No 525 (2 взрослых и 1 ребенок - 12 лет) . Во время регистрации 5 июня 2026 года нам дали 2 ключа от номера. К сожалению, мы потеряли оба ключа от комнаты. На момент выезда 7 июня , 2026 , нам несправедливо взимали 3 лакх донгов за 3 ключа. Мой, мой экскурсионный менеджер и местный гид пытались объяснить руководителю стойки регистрации, что нам дали только 2 Ключа от номера и с нас должны взимать 2 лата донгов. Но руководитель был непреклонен, груб, высокомерен и не помог и сказал нам, что если мы не заплатим сразу, паспорт турменеджера будет сохранен. Я попросил его менеджера, но безрезультатно. Я пытался взять форму жалобы, но мне дали идентификатор электронной почты, чтобы подать жалобу. Это не вопрос 1 лакхового донга, а вопрос неправды. Команда стойки регистрации полагалась на ложные утверждения и несправедливо взимала с нас дополнительный 1 лакх донгов
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2026
- Дата отзыва: 15.06.2026
Этот опыт был крайне разочаровывающим. С момента нашего прибытия было заметно ощущение дискриминации по признаку расы и страны. Старшая леди на ресепшене вела себя особенно грубо. Несмотря на поездку с тремя маленькими детьми, наша просьба даже об одном - часовом раннем заезде - была отклонена. Этот отказ не был проблемой, но то, как они общаются, причиняет еще большую боль и является откровенно расистским. Они также отказались предложить даже одноместный номер в качестве временного, что весьма расстраивало с учетом обстоятельств. Что касается номеров и удобств, то они сильно устарели и, похоже, уже давно прошли свой расцвет. Арматура ванной комнаты — включая душ, краны и выключатели — чрезвычайно старая и нуждается в срочном ремонте. Единственным положительным аспектом нашего пребывания был ресторан. Еда была хорошей, и персонал ресторана был учтивым и приятным, что стояло в резком контрасте с опытом стойки регистрации. В целом, не то место, которое я бы рекомендовал.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.05.2026
- Дата отзыва: 08.06.2026
Не отличное расположение, занятое скутерами и шумными, немного кофе и достойные варианты ресторана поблизости. Переполненные туристами клиенты автобусов, мы были некоторые из этих, номера очень устали и нуждаются в огромном обновлении. Большие комнаты, просто очень зажатые и датированные. Кровати нам очень тяжелы. Мы остановились на 3 ночи, и все это время там была одна и та же грязь и обломки на коврах коридора - никакого пылесоса вообще. Политика составляет 1 ключ только на номер, и это очень неудобно, когда есть 2 гостей, делающих разные вещи. Очень негибко в отношении этого «правила». Завтрак 3-звездочный и очень переполненный жадными и грубыми посетителями. Последние 24 часа телевизор вообще не работал. В баре закончилось и красное, и белое вино во время нашего пребывания. Медленное обслуживание персонала и безнадежная отработка счетов и платежей. Зона бассейна остро нуждается в обновлении. Вы получаете то, за что платите, так что платите немного больше и оставайтесь в чистой комнате, в лучшей области с большим количеством удобств поблизости. Хорошая команда менеджеров или современная сеть могли бы перестроить это место и сделать его намного лучше, если бы они привили более высокие стандарты.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.05.2026
- Дата отзыва: 24.05.2026
Пишу этот отзыв как серьезное предупреждение будущим гостям. Выписавшись из этого отеля и вернувшись домой, мы обнаружили постельных клопов, которые, скорее всего, пришли из номера во время нашего пребывания. К сожалению, мы поняли это только после того, как покинули территорию, а значит, у нас не было возможности сообщить об этом на месте. Это очень серьезный гигиенический вопрос и крайне огорчительный, особенно при проживании в гостинице, которая рекламируется как комфортабельная и ухоженная. Постельные клопы — это не то, что гости могут легко заметить сразу, и воздействие часто появляется только после отъезда. Из-за этого опыта нам пришлось принять дополнительные меры предосторожности с багажом и вещами, что вызвало ненужный стресс и неудобства после поездки. Я настоятельно призываю руководство отеля провести тщательную проверку и профессиональную дезинсекционную обработку, чтобы не допустить подобной ситуации со стороны других гостей. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель до тех пор, пока вопрос не будет должным образом решен.
Nicholas Quah
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 12.01.2026
Комната, которая была выделена, не имела вида. Еда была средней. Отель расположен в тихом хорошем месте. Молодой персонал ресторана был очень доброжелательным
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 04.12.2025






























