Ramada by Wyndham Istanbul Pera

Номера гостиницы неадекватны по площади для лиц, путешествующих с международным багажом. Мы неоднократно бронировали номера из-за отказа нашего турагента забронировать и исправить ситуацию с одним и тем же отелем. Каждый раз мы сталкивались с особыми проблемами. Во время нашего второго пребывания, электричество в номере капнуло, и блок кондиционера, будучи расположенным в центре, не обслуживался. Следовательно, мы были вынуждены управлять с температурой, установленной отелем, и раковины в ванной не смогли быстро слить. Кроме того, душевые кабины были слишком маленькими, и перелив воды был обычным явлением. Качество завтрака удовлетворительное.

У меня был очень разочаровывающий опыт в этом отеле и я бы не рекомендовал его никому. Состояние помещения было неприемлемым, особенно из-за серьёзной угрозы безопасности — была активная протечка с потолка умывальной. Это не просто неудобство, а явный риск, который следовало немедленно устранить. Ситуация усугублялась тем, как руководство с ней справлялось. Изначально они признали наличие проблемы и пообещали компенсировать мне одну бесплатную ночь за доставленные неудобства. Однако по окончании моего пребывания они полностью отказались от своего слова и отказались выполнить предложенную компенсацию. Отсутствие профессионализма шокирует. Менеджер по связям с посетителями представил вводящую в заблуждение информацию и не выполнил взятые на себя обязательства, что было сочтено нечестным. Ко всему прочему, менеджер отеля плохо справлялся с ситуацией и не проявлял ответственности или заботы о безопасности или удовлетворении гостей. В целом, это был один из худших отельных впечатлений, которые я имел. Плохое обслуживание, невыполненные обещания и непрофессиональный персонал сделали это пребывание крайне разочарованным. Я настоятельно советую другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь. СПЕЦИАЛЬНО УПОМЯНУТ МЕНЕДЖЕР ПО СВЯЗЯМ С ГОСТЯМИ ПО ИМЕНИ «ЭМИР», он нуждается в дополнительной подготовке!

Этот опыт был крайне разочаровывающим. Ванная комната была в очень плохом состоянии, с плесенью в углах душа, испорченным силиконом, ржавчиной и видимой грязью вокруг водостока и душевой зоны. Душевой слив был забит, из-за чего вода скапливалась и затопляла душевую зону. Уровень гигиены был настолько плох, что пришлось принимать душ в шлепанцах - шлепанцах, потому что я чувствовала себя крайне неуютно, пользуясь полом душа. Кровать также не была чистой. Мы нашли на матрасе человеческие волосы, из-за чего кровать была очень неудобной и даже вызывала зуд. Это вызвало серьезные опасения по поводу гигиенических норм помещения. Мы пожаловались на ресепшн, и технический специалист приехал осмотреть туалет. Нам сказали, что они переведут нас в другую комнату, но мы ждали всю ночь, и ничего не произошло. В итоге мы вообще не спали в ожидании обещанной смены номера. Рано утром мы решили покинуть отель. Несмотря на то, что мы не останавливались на ночь, отель отказался вернуть деньги за ночь, которую мы не использовали. Ко всему прочему, территория вокруг отеля крайне шумная ночью, что очень затрудняет отдых. В целом, это был один из худших впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были.

Расположение отличное для передвижения по городу. Магазины, бары, рестораны - все очень близко. Регистрация заняла приблизительно 15 минут, в течение которых нас попросили подождать в баре. У нас есть комната на третьем этаже. Номер был на небольшой стороне, но был готов для 3-х ночевок. Было темно и не очень чисто. Пятна и полы, двери и ванные комнаты. У душа было мало или совсем нет давления воды, особенно если вы хотели теплый душ. Зеркало в комнате было разбито, и в нашей комнате был свет, который вы не могли выключить. Кровати были удобными, а телевизор был приличного размера и современный. Wi-Fi хорошо работал по всему отелю. Коридоры находятся в неудовлетворительном состоянии. Пятна, сломанные стены, мешки с отходами, фотографии, падающие со стен, не являются отличительными чертами 5-звездочного отеля. По отелю, в том числе и в нашем номере, постоянно шел запах сигарет. Завтрак был довольно бедным, когда мы спустились большая часть горячей пищи исчезла и не была заправлена. Нам пришлось стоять, пока мы ели немногое из того, что осталось после вещей. Холодные напитки были ужасными на вкус (точно не апельсиновый сок) . Мы завтракали в другом ресторане за пределами отеля до конца недели. Тренажерный зал был базовым, но с задачей справился. Верхний бассейн был закрыт, когда мы пошли проверить его. Одним словом, единственная реальная точка продаж этого отеля - его расположение. Это определенно не 5 стартовый отель или даже близко. В лучшем случае это 3 звезды. Когда мы проверяли нашего администратора попросил показать наш заказ на моем телефоне и предложил нам "лучший номер в следующий раз", если мы позволим ему дать свой отель 10 / 10 . Скорость, с которой он это сделал, показывает, как часто они сами себя оценивают. Очень странная практика. Несмотря на все это, у нас была отличная поездка. Настоятельно рекомендуется посетить Стамбул.

Отличное расположение и минуты ходьбы от торгового центра и ресторанов. Чистый отель и хороший для короткого пребывания

Отличный сервис от начала до конца. Отдельное спасибо Эниду за то, что он нашел пропавшую сумку с его проездными документами, включая паспорт. Без него мы бы опоздали на рейс. Он вышел за рамки, чтобы убедиться, что мы в порядке, когда мы думали, что это прошло, и мы должны были отменить наш отдых в Сингапур и Бали. 10 / 10 обслуживание клиентов.

Ценю обслуживание особенно от Чака она замечательная комплексная и спасибо за Халид , Амир и Эрджан . Советую выбрать отель идеального проживания

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Мы недавно останавливались в отеле Ramada Pera, и хотя у нас было несколько первоначальных вопросов с нашим бронированием, то, как команда справилась с ним полностью перевернула впечатления. В частности, отличились Халид и Хайма в личном кабинете. С момента нашей встречи они были гостеприимны, живы и полны позитивной энергии. Они старались заботиться о нас, решать вопросы быстро, и убедиться, что мы чувствовали себя комфортно и хорошо заботились на протяжении всего нашего пребывания. Их профессионализм, теплота и искреннее желание помочь сделали наше пребывание в Стамбуле одним из лучших в нашей жизни. Такие сотрудники, как они, действительно имеют значение и являются настоящей заслугой отеля. Мы с радостью вернулись бы и настоятельно рекомендуем отель, особенно благодаря отличному обслуживанию от Халида и Хаимы.

остались здесь всей семьей и были крайне разочарованы. Гигиена и чистота отсутствовали полностью. Отель даже “улучшил” наш номер при регистрации - в, но я чувствую, что и первоначальные, и улучшенные номера были в одинаково плохом состоянии. Честно говоря, это позор для Рамады и Уиндхэма, чтобы их имя было на такой недвижимости. Трудно поверить, что этому присвоен 5-звездочный рейтинг — возможно, стандарты изменились, или никто больше не проверяет. Точно не рекомендуется.

+4

Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других путешественников, так как наше пребывание в Рамаде Виндхам Пера, Стамбул был, безусловно, худшим опытом отеля, который мы когда-либо имели. Мы добросовестно бронировали этот отель из-за торговой марки Ramada и ее предполагаемого 5-звездочного рейтинга, но то, что мы испытали, было далеко не приемлемым для любого отеля, не говоря уже о том, который несет в себе мировой бренд. 1 . Запугивание персонала и угрожающее поведение Наиболее шокирующей частью нашего пребывания было поведение персонала. Вместо того, чтобы помогать гостям или решать вопросы, они вступили в конфронтацию и даже попытались вызвать полицию на нас просто потому, что мы подняли искреннюю обеспокоенность по поводу опасности безопасности в нашем номере и зоне завтрака. Это было унизительно, запугивающе и совершенно неприемлемо. Ни один гость не должен испытывать такого рода лечение. 2 . Небезопасные объекты, причинившие реальный ущерб Моя жена получила болезненный ушиб из-за небезопасного, плохо спроектированного каркаса кровати в нашей комнате. Я лично получил ожог от неисправного тостера за завтраком. Это немалые вопросы — это серьезные нарушения безопасности, за которые отель должен немедленно взять на себя ответственность. 3 . Чрезвычайно маленькие номера и плохие условия Комнаты были крошечные, гораздо меньше, чем рекламировалось, и абсолютно не приближались к стандарту 5 - звезд. Объекты содержались плохо, и общая обстановка не отражала цену, которую мы заплатили, или репутацию бренда, которому мы доверяли. 4 . Ни извинений, ни ответственности Ситуация усугублялась полным отсутствием раскаяния со стороны персонала отеля. Никто не извинялся ни за травмы, ни за страдания, ни за позорное поведение своей команды. Вместо этого нас встретили оборона, увольнение и враждебность. 5 . Праздник полностью испорчен Это должно было стать особым праздником — моим 50-летним юбилеем, — но весь праздник был омрачен и испорчен поведением персонала, проблемами безопасности и общим плохим опытом. Вместо того, чтобы расслабиться, мы провели время, разбираясь с конфликтом и чувствуя себя небезопасно в отеле. 6 . Головной офис не оказал реальной помощи Даже при перерастании вопроса в Виндхэм реакция была слабой и бесполезной. Нам предлагали символический жест в виде бонусных баллов — то, что не могло покрыть ни одной ночи пребывания — и никто не взял на себя ответственность за серьезные проблемы, которые мы поднимали. Представитель даже сказал нам, что это «вопрос франчайзи», что шокирует, учитывая, что торговая марка «Рамада» все еще используется. Окончательный вердикт: Этот отель подвел нас на всех уровнях — безопасности, обслуживания клиентов, профессионализма и элементарной человеческой порядочности. То, что должно было стать запоминающимся праздником, стало стрессовым и огорчительным опытом. Настоятельно советую путешественникам полностью избегать этого отеля. В Стамбуле есть много лучших и более безопасных вариантов. Мы никогда не вернемся и никогда больше не будем доверять этому имуществу — или любой другой франшизе Рамады в Турции.

+6

Серое местоположение, хорошая атмосфера вокруг! Столько истории 4 дня было просто недостаточно времени, чтобы увидеть все, Мечеть Сулеймана была изюминкой для меня помогло то, что я знал историю

Худший отель, в котором мы останавливались. Грубый персонал (кроме мальчика-звонка) , ужасный завтрак и шумный номер. С первой же ночи начался кошмар. Мы могли слышать музыку из паба/ночного клуба под нами. Мы пытались переехать, но они были полны, и они сказали спуститься на следующее утро, что мы и сделали. Они были грубыми и после долгих обсуждений, они предложили нам 2 комнаты (у нас есть 13 & 15 лет) . Мы осмотрели комнаты и они кажутся нормальными, немного усталыми, но хорошо. Вечером мы выходили пить чай, а дверь ребенка не закрывалась, можно было просто войти прямо. Мы сказали об этом на ресепшн, и им, похоже, было все равно. Опять же, после долгих споров, они прислали техника, чтобы исправить это. Мы вышли поесть и легли спать. Попробовал дверь, и опять не получилось. Было 10 вечера, и дети хотели лечь спать. Они сказали, что пришлют техника еще раз, и через 30 минут он подошел и починил. Это повторялось четыре раза, что недопустимо. Я не думаю, что это исправлено сейчас! Перед отъездом мы рассказали об этом менеджеру по работе с клиентами, и она попыталась обвинить нас, слишком сильно потянув ручку Завтрак был ужасным. Жителям Запада было нечего есть. Там только хлеб ели (в первый день тостер был сломан) и круассаны, если вовремя вставать. Всегда было занято, так что удачи в получении стола. Единственное, что хорошо - это расположение. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

تجربتي في فندق رمادا كانت سيئة جدًا. حجزت عندهم ومعي رقم الحجز المؤكد، لكنهم رفضوا إدخالي للفندق وقاللوا إن الحجز ما وصلهم! رغم أن المبلغ انسحب من ححب من ححسبي فعلاً. تواصلؤل الجز و�حجد للحجز و�للحجخ وا خ و خ� ∈ ا لخ ف�رسسلػقا لخ فلػنط قخ نخ نخ وخ وخ وخ وخ لخ ـخ لخ فلػنػنخ لخ لخ لخ ️ انتبهوا انتبهوا من فندق رمادا في حالة الحجز موقع الفندق جيد Мой опыт в отеле Рамада был ужасен. У меня был подтвержденный номер брони, но они не пустили меня на регистрацию, сказав, что никогда не получали его, хотя платеж уже был снят с моего счета. Когда я связался с менеджером по бронированию, он подтвердил, что отель действительно получил заказ и деньги, однако они все еще отрицали это. К сожалению, мне пришлось искать другой отель поздно ночью и очень страдал из-за этого. ️ Будьте осторожны! Не бронируйте в этом отеле. Они не заслуживают даже одной звезды — они перепродали мой номер за более высокую цену! ️ Расположение гостиницы хорошее

Номера были слишком тесными и маленькими. Некуда положить багаж, не споткнувшись о него. Багажный стеллаж просто разрушился и сломался, когда мы поместили на него чемодан по прибытии. При осмотре он был неуклюже сложен со слабыми гвоздями, выступающими из него, и не прошел проверку на безопасность. Путались выключатели света, не работал свет в ванной. Холодильник не работал. Декор устал и устарел. Завтрак был худшим из всех, что мы когда-либо встречали в отеле. Она была переполнена, хаотична, еда была черствой и ужасной. Нет нормального хлеба и недостаточного разнообразия для жителей западных стран - упор был сделан на турецкий завтрак. Похоже на тюремную столовую. В подвальном бассейне температура воды была немного слишком холодной, парная и сауна были недостаточно горячими, тренажерный зал был очень средним. Как и в октябре, бассейн на крыше был закрыт. В целом мы были чрезвычайно разочарованы этим отелем. Две звезды в лучшем случае, точно не 5 звезд, какими она хочет быть.

Персонал был грубо не помог, и обслуживание было очень плохим. Алжан был в порядке. Подушки, которые порвали джакузи, не работали и не оставались в сети либо туалетный морсик был сломан, либо бедей был сломан, холодильник не работал, там не было шампуня или ручной мойки пробок, где не работал переменный ток был ограничен, а телефоны, где не работал либо лифт был сломан также в 1 точке. Когда просят сменить номер замки, где они сломаны. Если ты из Англии, это не стоит того! Место было лучшей частью

Чистота отеля определенно могла бы быть лучше. Всё довольно датировано и это показывает, и завтрак нуждается в этикетках, чтобы гости знали, что они едят. Однако сотрудники были очень внимательны. Мы были здесь всего 1 ночь, это было в хорошем месте.

Это, конечно, не было 5 звездочный опыт, так как рейтинг отеля заставил меня поверить. Расположение находится в районе Пера, противоположной стороне города от большинства достопримечательностей. Однако трамвайная система настолько хороша, что вы добираетесь на другую сторону примерно за € 1 и занимает всего около 3 или 4 остановок. Единственным недостатком является подъем обратно от трамвая к отелю - не очень, особенно при жаркой погоде. Номер был небольшой, но имел все, что нам нужно. Он даже поставлял зубную щетку/зубную пасту/бритву и т.д., что было приятным прикосновением. В номере также был чайник, что отлично, если вы любитель чая, как я. А в маленьком магазинчике по соседству продают молоко и всякие продукты. Я просил комнату с видом, но у меня была стена от соседнего здания. Предположительно завтрак подавался до 10: 30, однако когда я упал в 10 лет: 15 место было очищено. Это не кусочек. Мой муж был немного ниже меня и сказал, что это безумно занято. Забит людьми, некоторые в пижаме - и выглядели они скорее долгожителями, чем 5-звездочными отдыхающими. Поэтому завтрак был огромным разочарованием. Бассейн на крыше был хороший, но все кровати были заполнены вокруг бассейна, так что никаких шансов лежать. Там наверху есть бар, где можно посидеть и выпить чего-нибудь хорошего.

+4

Отличное расположение и очень вежливый и полезный персонал. Спред BF хороший, хотя ресторан становится переполненным в пиковое время. Отлично, что открытые джакузи ванны в некоторых номерах, но перемещение штор вокруг него должно быть установлено. Мы, несомненно, выберем его снова, если посетим Стамбул.

Должен признать, что мы стали нервничать из-за нашего пребывания здесь из-за недавнего приступа плохих отзывов, но пребывание на Рамаде было абсолютно идеальным для нас. Мы прибыли очень рано утром около 6 . 30 утра, и в то время как мы не смогли зарегистрироваться сразу - нам предложили принять завтрак бесплатно на день, и когда освободился номер около 11 утра мы смогли заселиться. Номер был безупречен и пах чисто и свежо - если бы я нашел неисправность, то придирался бы к вопросам. Завтрак был в порядке, мы не использовали его каждый день - но это был классический континентальный шведский стол, установленный, номер был прохладным и тарелки регулярно обновлялись, я не понимаю предыдущие комментарии, сделанные по поводу гигиены мы не видели никаких вопросов. Мы использовали только бассейн на крыше, что было частью причины, по которой я заказал отель - и в итоге использовали его каждый день в наши 5 дней там! Большую часть дня бывает солнце, бассейн чистый и есть много шезлонгов, и гостиные зоны на верхней палубе. Моя единственная главная хватка с отелем в том, что персонал здесь мог бы быть более внимательным, часто было трудно привлечь внимание к кому-то, чтобы заказать напитки, и бессмысленно стоять в баре там наверху и ждать - возможно, персонал мог бы сделать почасовой раунд регистрации, если кто-то хочет что-либо, или проверить, когда вы поднимаетесь туда, если вы хотите прохладительные напитки, чтобы они знали, чтобы проверить вас. У нас был поздний рейс домой, поэтому было предложено бесплатное позднее оформление заказа до 2 - (16 вечера было бы 60 евро дополнительно) , но мы были довольны нашими продленными часами. Отель отлично расположен, приблизительно в 5 - 10 минутах ходьбы от Галатской башни, рядом с главной торговой улицей (высокие - уличные магазины, а не туристические ощущения) , аптека и угловые магазины рядом, и расположен с большим количеством баров и ресторанов поблизости. Персонал был доброжелательным и мог ответить на любые вопросы, которые у нас были. В общем, у нас было фантастическое пребывание здесь и мы бы с удовольствием вновь посетили отель, если бы мы были в Стамбуле снова.

Хорошее пребывание в отеле ramada pera, так как мы наслаждались отелем и пребыванием. Персонал на стойке регистрации был хорошим и добрым особенно Хаима мы благодарим ее большое.