Как только мы зарегистрировались в наших номерах, мы обнаружили, что оба блока кондиционера не работают, а мойка заблокирована. Мы немедленно сообщили об этих вопросах на ресепшн, но вместо того, чтобы попытаться помочь, персонал неоднократно утверждал, что кондиционер работает, хотя это явно не было. В комнатах было невыносимо жарко, что делало их непригодными для проживания, особенно с детьми в нашей семье. После разговора с менеджером отеля нам сказали, что вызовут инженера, но они не смогли гарантировать, прибудут ли вечером того же дня или даже на следующий. Несмотря на то, что объяснили, что спать в такую сильную жару без кондиционера нашим детям было бы невозможно, руководитель и персонал ресепшена не проявили большого интереса к разрешению ситуации. Ситуация усугублялась тем, что нам сказали, что есть другой номер, но нам пришлось бы заплатить дополнительно 40 евро в сутки, чтобы использовать его до устранения неисправностей. Мы посчитали это совершенно неприемлемым, так как не следовало ожидать от нас дополнительной платы за номер с основными рабочими удобствами. В результате мы решили покинуть отель и забронировать жилье в другом месте. Служба поддержки, которую мы получили, была грубой, пренебрежительной и непрофессиональной. Было ясно, что отель знал о состоянии номеров, но отказался брать на себя ответственность или предлагать разумное решение. Я бы никому не рекомендовал Istanbul Holiday Hotel, особенно семьям. Исходя из нашего опыта, я настоятельно советую другим избегать бронирования этого отеля.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 23.07.2026
Отель с прерасным видом на Босфор!! С шикарной террасой на третьем этаже. Завтраки хорошие, вкусные, нас, взрослых девушек, устроило всё!!! Да, сам номер маленький для двоих, но, ребят, если учесть, что оооооооочень удобное расположение в центре и цена за такой отель, то надо понимать, что где- то как-то надо будет перетерпеть и не ждать королевский люкс)))) в целом, я сюда вернулась бы ещё раз!!! А какой здесь милый персонал!!!! Чистота, вкусно, аутентично!!!!! Решать каждому, но не могу понять , почему некоторые ставят такие низкие оценки. Алсаф эфэнди и весь коллектив отеля, спасибо большое Вам!!!!! Удачи!!! Приезжайте в Казань!!!!))
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 16.03.2026
В номере эконом класса невозможно развернуться, чемоданы ставить некуда, вешалка над кроватью 40см, шкафа нет, ничего нет. Комната 3*4 кв.м. В номере два окна, одно в шахту, другое в общий коридор) Лучше сразу брать стандарт, т.к. нам пришлось доплатить 200€ за 7 ночей за номер побольше и из свободных был только triple room. Убирщица приходила каждый день - заправлял а кровать только, полы не убирали и полотенца не меняли. Мебель старая, ремонтом и не пахнет. На завтрак - полусырые яйца и сыр, все остальное - это дикая смесь чего-то непонятного. Фото красивого дивана - старое, которого на веранде уже нет. Из плюсов - близко к достопримечательностям и трамваю т1. Актуальные фото приложила, номер эконом не фотографировали.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 05.10.2025
Очень центральное место. Хороший тяжелый турецкий завтрак. Лифт доступен. Ежедневное обслуживание номеров. Прекрасная Фатима на ресепшене.
Amber S
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 11.09.2025
отличное расположение, хорошие завтраки, внимательный персонал рекомендую! комната очень маленькая, но цена соответствует, при бронировании нужно понимать это
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 02.08.2025
























